Dark Light

Цикл внедрения нового продукта / идеи состоит из его последовательной адаптации, “принятия” пятью группами людей – инноваторами, ранними последователями, ранним большинством, поздним большинством и отстающими. Маркетинг должен понимать, на каком этапе находится продукт и учитывать в коммуникациях особенности каждой из этих групп. 

Эверетт Роджерс – профессор University of New Mexico, теоретик коммуникаций. Разработал теорию диффузии инноваций и ввел категорию “инноваторов”. 

Инноваторы 2.5% 

Люди, которые первыми пробуют новшества. Склонные к рискам и экспериментам. Обычно молодые, из высоких социальных слоев, образованные и обеспеченные финасово. Они имеют доступ к последним научным исследованиям и активно взаимодействуют с другими инноваторами. 

Ранние последователи 13.5% 

Группа людей, которые подхватывают инновации вторыми. Обычно это лидеры мнений для “раннего большинства”. Они схожи с инноваторами высоким уровнем образования, финансовой обеспеченностью и высоким социальным статусом. Для них важно, чтобы кто-то уже попробовал новый продукт и поделился своим мнением. Они ждут “кейсов” от инноваторов. Использование новых продуктов позволяет им оставаться лидерами мнений. 

Раннее большинство 34% 

Люди, опирающиеся на мнение ранних последователей. Имеют средний социальный статус. Для использования продукта нуждаются в туториалах, историях успеха и рекомендации лидеров мнений. 

Позднее большинство 34% 

Начинают использовать продукт после того, как его начнет использовать большая группа людей. Очень скептичны к новому. Обычно низкого социального статуса. Для использования продукта нуждаются в большом количестве отзывов о нем. Когда у них появляется ощущение, что они уже “опаздывают на поезд”. 

Отстающие 16% 

Обычно это зрелые люди, которые с трудом меняют свои привычки. Они сфокусированы на “традициях”, имеют низкий социальный статус, контактируют только с узким кругом близких людей.