Marketing theory

Маркетинг как выявление, воплощение и донесение ценности. Задача бизнеса – удовлетворить потребности людей за счет создания ценности. Ценность существует на двух уровнях – функциональном и эмоциональном.

Обзор развития идей маркетинга – от концепции AIDA Льюиса до психологии поведения покупателей Бардена.

Цель маркетинга — влиять на решения о покупках за счет создания ассоциаций между продуктом и достижением значимой цели.…

Задача маркетинга — упростить покупку бренда для потребителя. Это достигается за счет повышения ментальной и физической доступности продукта. Ментальная доступность — это вероятность того, что бренд будет рассматриваться потребителем в ситуациях совершения покупки. 

Для создания ценностного предложения нужно создать профиль потребителя и разработать соответствующую для него карту ценности. Профиль потребителя включает его задачи, выгоды и сложности. Карта ценности – продукт, средства от “болей” и выгоды.

В разных странах ассоциации, вызываемые одним и тем же продуктом – разные. Соответственно, продукт, его позиционирование и реклама тоже должны отличаться для разных стран. 

Архетипы могут быть “системой управления” значением, смыслом бренда. Они связывают глубинную мотивацию потребителей с продуктом. Они позволяют создать эмоциональную близость с потребителями, позволяющую им услышать более рациональные аргументы.

Перед тем как показывать рекламу людям, нужно получить их согласие – спросить у них разрешение. Маркетинг должен быть ожидаемый (люди ожидают от вас сообщений), персональный (сообщения адресованы непосредственно этому человеку) и актуальный (потенциальный клиент заинтересован в данном продукте). 

Клиенты не приобретают товары или услуги, а «нанимают» их ради выполнения определенной работы. Работа – это изменение к лучшему, к которому человек стремится в конкретных обстоятельствах. 

Чтобы влиять на поведение потребителей, мы должны понимать их мотивацию. Человеческое поведение определяется восемью базовыми мотивациями – жизненная сила, удовольствие, единение, принадлежность, защита, контроль, признание и власть.